以高保真音响来说，全世界仅有极少数的维修部门曾获得近乎传奇的至高殊荣。『名』的高技术技工组就是这少数中的表表者，它优异的性能及完善的運作模式备受推崇。
此部门位于『名』公司在萨利斯布里(Salisbury)的办公大楼兼工厂區,他们试图要修理公司在过去四十年以来所生产的产品。只要产品仍在使用中，『名』就会库存产品的主要零配件。一些零配件，例如音乐光碟机等，它们的机件早已停产，亦不可能再找得到，但『名』具有先见之明的库存管理，使它仍然可以维修它的第一代音乐光碟播放器，尽管这款机器已经度过了第十六个年头！
这部门大部份的时间并非花在维修方面，而是在保养那些超级耐用的器材，并且把一些较旧的型号或二手器材的机件更新至最新标准。这些工作通常包括更换一些经岁月磨损的电子零件（通常是性能因岁月磨损而降低的电容器），以确保该器材的最佳性能及耐用度。
不管是『名』的维修部门或公司内的任何一位员工, 都深信粗劣的音效系统只会对公司造成负面影响, 唯有确保顾客的满意度才是致胜的关键。这样看来, 这群幕后英雄倒成了 “持续提供令顾客满意的服务” 的前线战士
