遗憾，对刚刚结束的南京（三越）之行 [复制链接]

服务行业，礼貌是必要有的。

最起码迎送礼貌用语和问候礼貌用语不可少。

然后才是察言观色，对症下药。

质量方针和目标要明确，阶段性顾客满意率调查要进行。

PDCA原则要坚持。ISO9000的精神要贯彻。

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楼主直奔的是音响行而不是酒楼，不应有此感觉。
店家开门就是要我们去的，热点也好，冷点也罢，热不一定让你实惠，冷不一定叫你吃亏。但不该“厚着脸皮往里走，“逛”了一圈出了门”。当你提出服务要求时弟弟妹妹仍一言不出，那可得理论理论。

进门、离开时可适当招呼一下，礼貌是必要的。

下面是引用hagyx于2005-09-30 10:12发表的:
进门、离开时可适当招呼一下，礼貌是必要的。

 

是的，这个是必要的。

 

只要不是行色匆匆的情况，我们通常都会招呼一下的，是不是昨天出了意外？

昨天这个时候，我应该是在店里的啊，如果客人在我店里超过了一分钟，而我们却无动于衷，肯定即是我们的问题了。

我觉得老赵店里这样的处理我很习惯,因为有时只是随便去逛逛,有什么想法和店里的小伙子说一声,反应很及时的,觉得没有拘束感,有时自己坐在那随便听半天,只要你不说话,都没人打搅你,我很喜欢这样的感觉,像家里一样~

我经常自己或者带朋友去三越去听音乐，赵老板和伙计都不错。
我自己在那换CD听也没问题，可能楼主第一次去不太了解
多去去就好了

是这样，他们一般不太主动。但只要你开口了服务还是不错的。我觉得还是进出的时候打个招呼比较好。

去过 交易过 三越这样的服务蛮好!

楼主呢？

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服务行业，礼貌是必要有的。
最起码迎送礼貌用语和问候礼貌用语不可少。
然后才是察言观色，对症下药。
同意，如果进门，服务员一言不发。我也不好意思厚着脸皮往里走 。