遗憾，对刚刚结束的南京（三越）之行 [复制链接]

围着你团团转，问这问那的过于热情，我反而觉得不自在。但客户进门尤其是初来乍到的给个礼貌还是必要的，哪怕是点个头，给个微笑，第一印象很要紧哦！

下面是引用sanyue于2005-09-29 17:38发表的:
呵呵，这样啊，我就要辩解一下了。通常，客户进门想看什么我们是不打搅的，想听什么坐下来就会有人为你做初步的服务，然后，就是你自己听和选择碟片了，我们并不干涉的。如果：你有什么想法和疑问，可以询问一下，马上就会有人给你很细致的解答。如果：你想听什么器材，马上也会有人帮你更换。总之，我们希望给发烧友有一个宽松的环境。
也就是说，客户不作为，我们也不作为。可能，有的朋友会觉得冷漠了一些，实在是一种误会，抱歉！因为，大部分的音响店都热情过分了，客户都没有了什么自主的想法和行为了。是不是我们应该调整一下呢？

真想不到大陆还有这种内秀的、不急进的服务，香港的标准是：大大方方进门的就给他打个招呼：“随便看看”；然后店员就埋头做自己的事，等顾客问问题或者有看着店员的眼神时马上热情地上前解答。



。这是我认为的、香港也做到的最为宽松、自在的购物环境。

深圳这边虽然一河之隔但就差很多。
店员老跟着你屁股后面眼瞪瞪看着你、
老问你要买什么，好像看他的东西会让他亏本一样。
太过急进，也反映了他们生意不好、等饭吃等不及了。

看得出来三越经商文化还是很有心理学头脑的。

大大方方进门的就给他打个招呼：“随便看看”；我们现在力图要做到的；

不过，对于直接向里面闯，很快扫描一下，又急急的出门的客人，我们还是没有办法“沟通”的。

我赞同三越的做法

主要是一进门的地方象办公区，先要经过此区才能进到展示区，如是第一次到访的朋友（尤其是初哥）会有一种怪怪的感觉，没人理你，进不进呢？停步想想。。。。呵呵。。突然看见看见一张抬起头的笑脸。。啊。。上帝打救了，嘻嘻。。到家了！！

呵,这让我想到在广州,陪朋友去买B&W805时,站在音箱旁边要求试听,几个老板模样的人站在不远处谈笑,看了我们一眼动都不动,好象我们是透明的一样......
  有一次更离谱,到新淘街去看胆机,到了一家店前,名字忘了,位置好像是在北角,店门是横拉的,朋友怎么都推不开.这时老板出来了,把门拉开一条缝,露出个头问有什么事.........无语..........
  如果能象新海印昌业的老板那样进门出门都打声招呼的话,客人买不买心里都甜啊.
建设赵老板能换个方式,以免大家误会.以赵老板热诚的事业心,生意会越来越兴隆的,

广东有句俗语;过门都是客.不要说远道的朋友,就是邻居过门也要打个招呼.对吧.