老赵,求救!!CDT15B突然出问题了!!在线解答! [复制链接]

是啊，东西一样不会丢的，丢了我会赔的。
我这里没有喇叭线的插头，也不给散线做头子，ZZ想要给坏了的喇叭线换头子，我还没有东西给他，只给他寄了管子，还在等代理发货给我。
我并没有承诺给喇叭线加头子，更没有谈钱的问题啊。
莫名其妙的就是一番狂扁，是自己没有按约发货，又自己增加了内容，扁的我上火。
不能用马克思主义要求别人，而用自由主义宽待自己啊。

老赵，你如果这样说话，这样看待的话，那就真的无语了！
就事论事，其一：
“莫名其妙的就是一番狂扁，是自己没有按约发货，又自己增加了内容，扁的我上火”
第一，不是我没有按约定发货，在发货之前，我就给你发消息说明了箱子里有SP413线想请你做头子我汇款过来的事情，，同样，你建议（仅仅只是建议）我发给斯巴克，我再短消息和论坛帖子里面询问几次发给斯巴克哪个部门及地址，可惜，一个下午一直在线等你答复，仍无法确认，防止出错我选择发给三越，作为任何一个买家来说，商品出了质量问题，返回给销售商处理，于情于理于法都没有任何不对！另一方面我当时要出差，比较急，这在帖子里面也早就说明了，在迟迟无法确认的情况下才用中铁发给三越。我去中铁的时候已经是晚上7点左右。
因此，我有违背约定吗？您又明确约定了什么？除了短消息中“你发过来吧”别再无它！

第二，“扁的我上火”这句话说的更让我上火！
作为买家出了这样的问题，心理肯定很不爽，语气一时激动人之常情，而且在随后的言论里也收敛不少，因为我仍然相信三越，爱护三越。可惜忠言逆耳，惹人上火。
作为卖家出了这样的事情，相信绝不应该是相互推委，火上浇油，辱骂相加。适当的冷静认真与抚慰才是上上之策。可惜，在没有搞清楚到底是哪个环节出了错的前提下就激动，更是火上加火。
天干物躁，容易上火，各位还是清淡点好！

还有几点说明下，
第一，发货后作为作为买家我总共询问了两遍是否到货，这就是“你的货从中铁发出后就催个不停”？？
第二，在发货前及发货后告知货号的短消息里都写了开箱看一下，里面还有SP413线的事情，你还回复过这个消息。“因为争取时间就立即转发了”“我只有立即给你转发了，生怕你还要催”，难道就这样争取时间？
[quote]以下是引用sanyue在2004-4-3 21:41:00的发言：
因为争取时间就立即转发了，记得我是让你直接发给斯巴克的，这样最快。
有些时候，事情并不是我们能控制的，你的货从中铁发出后就催个不停，我只有立即给你转发了，生怕你还要催。

第三，你“莫名其妙”是因为你根本就没认真的看消息，或者消息看都没看就草率回复。所以连箱子发走了都还不知道里面有别的东西，所以连我的抱怨都还只是“莫名其妙”！
搞不懂看都没看怎么能回复？！
下次讨论马克思的最好先自我检查下搞清楚缘由了再谈更妥当些。
（题外话，我身边有两个马哲博士，一个已经毕业一个即将毕业，他们表示欢迎交流探讨）

以下是引用sanyue在2004-4-4 12:17:00的发言：
莫名其妙的就是一番狂扁，是自己没有按约发货，又自己增加了内容，扁的我上火。
不能用马克思主义要求别人，而用自由主义宽待自己啊。

第四，和第三一样，你连事情都没搞清楚还是“莫名其妙”的，就提前表示“我不以为我们对你的这件事的处理有什么失误，我们已经很努力了。
对你的事情，我们处理是很慎重”
如果这样就是“很努力”“很慎重”的话，那作为顾客强烈建议以后”再再努力“”很很慎重些“！！
第五，我很赞同你前面说的”合情，合理“”相互尊重“。可能我这种事前事后都说明箱子里有散线麻烦做头子报价我汇款，在没有拒绝并在一句”你寄过来吧“的不明确答复前提下用箱子夹带线材的做法”不合情不合理“的话，那我在此为我的”不合情不合理“向三越表示道歉。
但是到目前为止我还是尊重三越的，没有对三越作出任何攻击包括对老赵的人身攻击，但却还是惹人上火，说出这样的话
”服务是一回事，相互的尊重是另一回事。
如果你认为，你的要求可以不需要理由，而我们的服务就必须按旨办事，那就不太公平了。
我以为，合情，合理，是很重要的。
我不以为我们对你的这件事的处理有什么失误，我们已经很努力了。
对你的事情，我们处理是很慎重的，还真不明白你说的“承诺的服务期限内”是什么意思？
“
哦对了，服务期限内只是说明机器还再保修期，严谨些而已，与其它任何都没关系，如果您误解了，那我就再为此表示道歉吧。

很感谢songyc如此关心，如此热诚与仗义。
其实这件事说起来也真是区区小事，就算都丢了也不值几个钱。相信大家作为音乐爱好者，更看重的是音乐带来的感受与心情。
一点小失误解决好了也就没什么，只是事前事后老赵的一些做法与言语小弟实在不敢苟同，由此产生了一点疑惑而已。老实讲无论先前作为客人登陆还是后来注册登陆都可说是三越论坛的老访问者了。”恨之深爱之切“，这里用”恨“来表达可能不大合适，但指出管理与工作上的一点微小的”疏忽“是为了三越以后避免，是希望三越更好的进步与发展。遗憾是老赵觉得根本就没觉得这是种疏忽，反而以为是个人“不合理不合情”的“无礼”要求无法实现后的个人自由主义的膨胀，是严人宽己，是泄私怨，对老赵的攻击与老赵及三越的不尊重。
唉，算了，自己的一点小事情及由此对三越“极其多余”的一点小提醒却惹的朋友们如此的关心与厚爱，并影响了各位友人讨论器材欣赏音乐的心情，
小弟在此由衷的感谢并表示深深的歉意！

以下是引用songyc在2004-4-4 9:35:00的发言：
赵兄，站在石头的立场，他的心情是可以理解的，东西坏了着急一点，希望马上修好，顺便再委托你开箱办点别的事，我的理解是没要求你开机，帮他做个SP413的接头什么的，他还准备付款，这要求也不怎么过分
石头兄，赵兄可能看你急，也就慌忙帮你寄给了斯巴克，这也没什么，和斯巴克讲清楚就行了，你也先别忙着兴师问罪，万一有什么事，我来帮你处理
没什么大事，希望双方都退一步，不要做无谓的口舌之争，赵兄把服务做好，石头兄先也别急，等赵兄联系斯巴克之后再说，如果有什么事，费用我来出，好不好，给我一个面子，不要为一点小事搞得这么激动

如果，你邀约，我承诺了，我们没有做好，你可以批评我们，我们会向你道歉，并会给你适度的补偿。
如果，你邀约，我没有承诺，或者根本没有看得，你就实施了某些工作，责任就不在我们，我们会尽力减少你的损失。
如果，你邀约，我承诺了，可是，工作还没有开始，也没有迹象说明我们有可能失约，请你耐心等待，不要发表自己的主观臆断，这样对我们不妥，不明白的人看了以为我们已经失约，对我们的声誉有影响。
在工作的处理过程中，一定要注意客观存在的东西，比如，运输的周期，修理的周期，工作的时间等等。
并不是每个人都是24小时在工作的，我们也不是随时等在电脑上等你的短信的，你有急事，可以采用应急的方式，比如：电话，传真等。

郁闷的石头的石头心情可以理解，谁自己的东西坏了会不急
特别是没了CD听不到音乐，我也急。
但是还是应该有点耐心，三越的信誉你应该信得过。
很多事情不是大吵大闹能解决的，还是应该以一种交流的态度来解决问题
赵老板做事一向都是保证客户的利益，不让客户吃亏的！
本来双方都没有错，机器坏了是大家都不愿看到的
希望可以找到令你满意的解决方法。

“一种交流的态度”，说的好。
本来嘛，发烧音响不同于普通的商品，卖发烧音响的也没有一个庞大的机构可以从容应对各种突发事件，更多的时候，需要大家的相互理解。
我们已经在非常的用心做事了，如果再上台阶的话，会急速的增加经营的成本，这在发烧领域是不合适的。
其实，郁闷的石头兄就是在当地购买的，出来这样的情况，还是得寄回工厂，经销商是没有能力修理的。

我好象只是说明了下事实，没有大吵大闹吧？
大家冷静下来才能解决问题。
我短消息发给你了，你自己没有看就回复了，你既然回复了我就有理由相信你看了我的邀约，而没有表示异议。问题恰恰在这！事实是你“根本没有看得”就回复了。
这样我把当时你的回复再发给你看一看，与你发送的对一对，有没有什么出入，是不是我胡编出来故意为难你的！免得到现在还以为我是主观臆断。让不明白的人以为我故意使坏打击三越。
搞不懂看都没看怎么能回复？就这一点明显是你的不对，就此的责任怎么还在我身上？？这种推卸责任的做法不好，好象就此语言上表示下歉意也没什么不妥，对三越的声誉不仅不会有负面影响反而让人觉得更加诚实可爱。
我也只是对你这种处理短信的方式有点生气，没有一点对CD15B返修的问题发表什么“主观臆断”，有的话你直接指出来好了，仍然还是“耐心等待”。这样也不对吗？
老实讲就算你消息看都没看就回复，从而导致了线随箱子一起发回厂家返修，当时你只要认识到是由于你没看完短信就匆忙回复因而应该负一定责任，事情发生后给我打个电话说明一下，或者在所发的贴子上除了说明没看到还略微仅仅略微表示下歉意，事情也就很完美的解决了。
可惜的是您到现在却还是一种什么姿态？
当时我没有选择打电话是我的错，我为此表示了道歉，那此后发生的事情您老赵就没有一点做的不对的？

以下是引用sanyue在2004-4-5 9:59:00的发言：
或者根本没有看得，你就实施了某些工作，责任就不在我们，我们会尽力减少你的损失。
如果，你邀约，我承诺了，可是，工作还没有开始，也没有迹象说明我们有可能失约，请你耐心等待，不要发表自己的主观臆断，这样对我们不妥，不明白的人看了以为我们已经失约，对我们的声誉有影响。