老赵,求救!!CDT15B突然出问题了!!在线解答! [复制链接]

呵呵，打少了一个字－－－是管华东的业务员，在工厂。
斯巴克工厂大，分工明确，具体的事情有专人沟通的。
你可以给斯巴克打个电话，问一下具体的故障原因。

一般返修后都会出一个故障原因及处理办法的说明，不知道斯巴克是否也会这样做。
在维修单上会不会有说明？还是要电话到工厂去问？如果要问工厂的话，请给个具体联系方式。既然是分工明确的大厂，就应有相应的部门相应的人员专门处理，我总不能到处瞎问吧。
另，货确认发出了吗？大约什么时间到，或者给个货号我查询，这样我好有个准备安排好时间。
谢

如果你写明要知道故障原因和处理方法，我想，斯巴克会在维修后的机器中有说明。
如果你事前没有要求，一般不会给你这些说明。
如果，你打过斯巴克的电话，把你的情况说一下，就会转到相关的负责人员，不需要专门记住谁管售后。
你的情况比较复杂了一些，货是我发过去的，修好后要发给你，必须找具体办事的业务人员，业务人员已经告诉我交有关人员发货了。
现在业务人员在上海，联系不方便。
斯巴克发货我这里没有货单的。

一般这种维修都会有故障原因和处理方法的简单说明的啊，
难道还需要事前写明？这是常理啊
事前没想到这也需要特别要求才会写。那机器到底问题出在哪，岂不一无所知？
唉~~~~~~
我没兴趣也不需要记住管售后的具体是谁，只关心怎样转到相关负责人员了解情况。
请给个斯巴克的能转到相关负责人员的 电话号码。
不知道号码所以没法打。（最好是具体部门的电话而不仅仅一个总机）
唉，这售后真是``

其实，你只要等货就可以了，从南京发货到珠海也要7-10天的，斯巴克每周会休息两天，现在收到修好是很正常的。
你要直接发到斯巴克就要快很多了，在南京转一个圈，南京发货到珠海是很慢的，不是天天走货。

关注中！！！！！郁闷的石头兄你的心情我理解，还请sanyue 多理解一下顾客的心情。安慰一下吧。

心情完全可以理解，不过，实际情况也要考虑，不必把简单的问题复杂化。

我不是坐在家里上班，由于特殊原因近期每天上午8点离开家晚上10：30以后才回到家。所以我无法一无所知的等着货自动送上门，没人接收，就算自己去提也要事先安排时间。
何况到现在是哪个货运公司，货号，大概到达时间我都一无所知！！！既急切又无从安排。
在这种情况下您说的“只要等货就可以”我无法等到。
这些对我收货很重要的信息三越答复“业务人员安排有关人员发货了”，哪怕仅问一下是
哪种方式大概何时发的也好啊。
三越和斯巴克如此这般的合作关系，以三越的渠道和方式想了解一下我想知道的货运和故障情况应该不是很困难的事情吧，如果三越都无法了解，我就更不可能了。
老实讲只是一个作为与不作为的售服态度问题。
不作为也就罢了，我自己去了解，但请给个斯巴克处理这类事情的部门的电话总不是很困难吧？？该打哪个号码您比我清楚吧。为何问了几遍都不答复？
这是我目前唯一可能实现知情权的渠道了。

不作为就简简单单给个电话，
如此简单的问题，也请别复杂化了。

老赵还是帮忙给沟通沟通吧，毕竟你是经销商，对厂家有话语权。而且货也是你出的，帮着问问去向也是情理之中的事。

华宇，货号：44599-1，直接发到你那里，20日（昨天）发货。